|
|||||||
|
Anasayfa | Kurumsal | Teknik Servis | İletişim | Yardım |
|||||||
|
Alışveriş Yapabilmek İçin Neden Sitenize Üye Olmam Gerekiyor ? Siz müşterilerimizi daha yakından tanıyabilmek, almış olduğunuz veya almayı düşündüğünüz ürünler hakkında sizlere yardımcı olmak, kampanya ve yeni çıkan ürünlerden sizleri haberdar edebilmek ve en önemlisi sadece üyelerimize özel olarak sunduğumuz ve sunacak olduğumuz servislerimizi kullanabilmeniz için sitemize bir defaya mahsus olmak üzere üye olmanız istenilmektedir. Üye Olmak İçin Verdiğim Bilgileri Kimler Görüyor ? Firmamız tüm üye bilgilerini saklı tutmakta ve yasal mercilerin istekleri istisna olmak üzere her ne şekilde olursa olsun sizlerin izni olmaksızın üçüncü şahıs veya kurumlara vermemektedir. Almak İstediğim Ürünün Siparişini Nasıl Verebilirim ? ürün sayfalarında almak istediğiniz ürünün işaret kutusunu işaretleyip bir adetten fazla istemeniz durumunda ise yanındaki miktar kutucuğuna istediğiniz adedi yazarak "Sepete Ekle" butonuna basmanız ve buradan ödeme şeklinizi seçerek siparişinizi onaylamanız gerekmektedir. Kredi Kartı İle Ödeme İşlemi Nasıl Yapılmaktadır ? Kredi kartı ile ödeme işlemleri internet üzerinden online olarak değil firmamız tarafından "mail order" yöntemi ile kabul edilmektedir. Bu sebeple kart bilgileriniz internet ortamından vermeniz gerekmemektedir. Sepet ekranında ödeme tipi olarak kredi kartı seçilerek "Siparişi Ver" butonuna basıldığında kredi kartı ödeme seçim ekranı gelmekte ve bu ekrandan taksit seçeneklerini görülebilmektedir. Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra "kredi kartı ile ödeme onay formu" nu seçiminize göre doldurarak kart sahibine ait nüfus cüzdan fotokopisi ile birlikte firmamıza fakslamanız veya e-postal olarak iletmeniz gerekmektedir. Siparişimin Durumunu Nereden Takip Edebilirim ? Sitemize kullanıcı bilgilerinizle oturum açtıktan sonra "Hesabım" bölümünden vermiş olduğunuz siparişlerinizi listeleyebilir ve detaylı bilgilerine ulaşabilirsiniz. Siparişimde Eksik veya Yanlış Ürün Var Ne Yapmalıyım ? Sitemize kullanıcı bilgilerinizle oturum açtıktan sonra "Hesabım" bölümünden müşteri hizmetlerine konu hakkında mesaj gönderebilir veya doğrudan firmamıza telefon açarak konuyu bildirebilirsiniz. Müşteri hizmetleri yetkililerimiz gerekli incelemeyi yaptıktan sonra en kısa zamanda sorununuzu çözecektir. Aldığım Ürün Garanti Süresi İçerisinde Arıza Yaparsa Ne Olacak ? Firmamızdan satın alınan tüm ürünler imalatçı ve ithalatçı firmaların garantisi altında olup, onarım ve değişim talepleri garanti sahibi firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Arızalı olan ürününüzü garanti süresinin sorgulamasını yaptıktan sonra, faturası ile birlikte doğrudan yetkili servisine göndererek onarım talep edebilir veya firmamıza göndererek yetkili servisine gönderilmesini isteyebilirsiniz. Bu kategorideki ürünlerin kargo gönderim ücretleri gönderimi yapan tarafa aittir. Yeni Aldığım Ürün Kutusundan Arızalı Çıktı Ne Yapmalıyım ? Firmamızdan aldığınız ve teslimat sonrası arızalı olduğu tespit edilen ürünleri orjinal ambalajı ve paket içeriği bozulmamak kaydı ile doğrudan değişim veya ücret iadesini belirterek faturası ile birlikte firmamıza göndermeniz gerekmektedir. Bu kategorideki ürünler için anlaşmalı kargo firmalarımızla yapacağınız tüm kargo gönderim ücretleri firmamıza aittir. Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum Ne Yapmalıyım ? Yasal süresi içerisinde olmak, orjinal ambalajı ve paket içeriği bozulmamak kaydı ile dilediğiniz ürünleri firmamıza iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürün ile birlikte tarafınıza gönderilen faturası ve iade sebebinizi belirttiğiniz bir dilekçeyi tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Bu kategorideki ürünlerin kargo gönderim ücretleri müşteriye aittir. İade Edilebilmesi İçin Paketin Açılmaması ve Kullanılmamış Olması Gereken Ürünler
Daha Önce Almış Olduğum Bir Ürünün Garantisinin Devam Edip Etmediğini Nasıl Öğrenebilirim ? Sitemizdeki "Teknik Servis" bölümünden ürününüzün seri numarasını yazarak garanti süresi hakkında bilgi edinebilirsiniz. Teknik Servisinize Gönderdiğim Ürünün Durumu Hakkında Nasıl Bilgi Alabilirim ? Sitemizdeki "Teknik Servis" bölümünden ürününüzün seri numarasını veya servis form numaranızı yazarak ürününüz hakkında bilgi edinebilirsiniz.
|
||||||
